Angrerett og retur

Hos Vinbua ønsker vi at det skal være enkelt og trygt å handle hos oss. Når du handler på vår nettbutikk, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Du har rett til å gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager.

Angrefristen løper fra den dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, regnes fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan kontakte oss på:

Vinbua AS
E-post: salg@vinbua.no
Telefon: 90298977

Du kan gjerne bruke vårt angrerettskjema, men det er ikke et krav.

Retur av varer

Når du benytter angreretten, må varen returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten.

Returadresse:
Vinbua AS
Spjelkavik veien 57

6010 Ålesund

Du er selv ansvarlig for returkostnaden, med mindre annet er avtalt eller varen er feil eller mangelfull.

Varen må returneres forsvarlig pakket. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men dersom varen håndteres mer enn nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, refunderer vi betalingen du har gjort for varen.

Vi refunderer også kostnaden for den opprinnelige standardleveringen. Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke mellomlegget.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Pengene tilbakebetales normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Unntak fra angreretten

Det finnes enkelte varer hvor angreretten ikke gjelder, eller hvor det gjelder særskilte regler.

Dette kan blant annet være:

• Varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt.
• Forseglede varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, dersom forseglingen er brutt etter levering.
• Varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
• Forseglede lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer dersom forseglingen er brutt.
• Andre varer eller tjenester som etter angrerettloven er unntatt fra angreretten.

For enkelte produkter kan det derfor være nødvendig å kontakte oss før retur dersom du er usikker på om varen omfattes av angreretten.

Reklamasjon og feil på varen

Angreretten må ikke forveksles med reklamasjonsretten.

Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Ved godkjent reklamasjon dekker vi normalt nødvendige kostnader knyttet til retur.

Send gjerne en beskrivelse av feilen og bilder dersom dette er relevant, slik at vi kan behandle saken raskest mulig.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte en vare til en annen størrelse, farge eller et annet produkt, kan du kontakte oss.

Bytte behandles normalt som en retur av den opprinnelige varen og en ny bestilling, med mindre annet er avtalt.

Viktig

Ikke send varer i retur som postoppkrav. Retur som sendes med postoppkrav kan bli avvist.

Ta vare på kvittering eller sporingsnummer når du sender en retur, slik at du kan dokumentere at varen er sendt.

Har du spørsmål om angrerett eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Vinbua AS
E-post: salg@vinbua.no
Telefon: +4790298977
984234767

Vinbua øl, vinråstoff og essenser AS
Spjelkavik veien 57
6010 Ålesund
Norway